Livraison de fleurs coupées

Régions desservies pour la livraison de fleurs coupées

Les fleurs coupées, incluant les arrangements floraux, sont livrés exclusivement dans la grande région montréalaise. La rive-sud (Longueuil, Brossard, Boucherville,...) et la rive-nord (Laval, Mascouche,...) sont également desservies. Le coût de la livraison varie selon la distance entre notre boutique et le lieu de la livraison. Ce prix est ajouté lors de la finalisation de la vente. En cas de doute ou pour une région plus éloignée, nous vous prions de nous contacter et il nous fera plaisir de vous donner le montant exact de la livraison.

Date et heure de livraison

Lors de la finalisation de votre commande, vous pourrez choisir une plage horaire pour la livraison de votre bouquet. Veuillez noter que nous ne pouvons garantir la livraison à une heure précise. Par exemple, nous ne pouvons garantir de livrer un bouquet de fleurs à 13h30, mais nous pouvons le livrer entre 13h00 et 15h00. Choisir la plage horaire en conséquences. Si nous ne pouvons honorer la livraison à l'heure que vous avez choisie, nous communiquerons avec vous afin de trouver une heure qui convient aux deux parties.

Absence lors de la livraison

Il est de votre responsabilité de vous assurer que quelqu'un sera présent à l'adresse où sera effectuée la livraison. Des frais supplémentaires de 20$ vous seront facturés si le service de livraison doit retourner livrer votre bouquet car il n'y avait de réponses lors de la première tentative. 

Correspondance entre la photo et le bouquet reçu

Les photos des bouquets de fleurs sont à titre suggestif. Votre bouquet aura le même style, mais il sera unique. Le choix des fleurs est fait en fonction de la disponibilité et des saisons. Si vous avez une demande spéciale, nous vous suggérons de nous contacter par téléphone afin de pouvoir définir le bouquet qui vous convient.

Si vous avez une préférence pour une couleur ou un style particulier, vous devez l'indiquer lors de la commande.

 

Livraison de matériel

Expédition et manutention

Pour toute livraison de pots, vases, objets de décoration, nous utilisons les services de Postes Canada ou la livraison locale. 

Les frais d'expédition et de manutention sont sujets à changement et auront les taxes applicables. Tous les détails seront indiqués au moment de procéder à votre paiement. Vous pourrez ainsi choisir le forfait de livraison qui vous convient.

Délais de livraison

Les commandes d'achats en ligne sont traitées pour fins d'expédition une fois la confirmation de la disponibilité des articles effectuée. La livraison est généralement effectuée dans un délai de trois (3) à neuf (9) jours ouvrables (du lundi au vendredi, jours fériés non compris) pour une livraison standard et dans un délai de un (1) à deux (2) jours pour une livraison express. Cependant, veuillez compter jusqu'à quinze (15) jours ouvrables pour une livraison dans les endroits éloignés.

Transporteur utilisé

L'expédition des commandes est assurée par Postes Canada et est effectuée partout au Canada exclusivement.

Suivi de votre colis

Au moment où votre commande d'achat en ligne sera expédiée, Postes Canada vous acheminera un courriel à l'adresse courriel fournie lors de la commande d'achat en ligne confirmant que votre commande a quitté nos locaux et vous remettant le numéro de suivi afin que vous puissiez suivre le trajet de votre colis.

Expéditions internationales

Actuellement, nous sommes dans l'impossibilité d'accepter des envois internationaux ou de procéder à ceux-ci.

Paiement

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons comme mode de paiement en ligne :

  • Visa
  • MasterCard
  • Paypal

Pour des raisons de sécurité et pour prévenir la fraude, les commandes d'achat en ligne réglées par carte de crédit à partir de ce site web seront acceptées uniquement si le nom et l'adresse de facturation correspondent au nom figurant sur la carte de crédit de l'acheteur et à l'adresse indiquée à son dossier de carte de crédit. Si les renseignements ne concordent pas, votre commande sera refusée, même si l'opération a été autorisée par votre banque. Les informations obtenues seront gardées confidentielles.

Facture d'achat en ligne

Une facture d'achat en ligne vous sera acheminée à l'adresse courriel fournie lors de la commande d'achat en ligne.

Retours et échanges

Les achats sont non remboursables. Par contre, si vous recevez votre achat et qu'il n'est pas du tout conforme à vos attentes, nous vous prions de communiquer avec nous dans les plus brefs délais. Une photo pourrait être exigée. Notez que seules les fleurs dont la qualité ne respectent pas les normes habituelles seront créditées. Un bouquet qui n'est pas à votre goût ne peut malheureusement pas vous être remboursé. C'est pourquoi il est important de nous donner le plus de détails possible sur vos préférérences lors de la transaction. Au besoin, appelez-nous.

Taxe de vente

Marchande de fleurs.com prélève la taxe de vente sur les articles commandés par l’entremise de ce site web. Le taux de taxe de vente qui s’appliquera à une commande, dépend de l’adresse de livraison de la commande. La TPS de 5 % (taxe sur les articles et services) est ajoutée à toutes les commandes dans toutes les provinces.

Si vous retournez un article pour remboursement, les taxes que vous avez payées pour cet article vous seront également remboursées. Cependant, vous ne serez pas remboursé pour les taxes payées sur les frais d'expédition et manutention de cet article, étant donné que ces frais ne sont pas remboursables une fois le colis expédié.

Marchande de fleurs.com vous prie de bien vouloir lire attentivement les présentes conditions d'achat en ligne du site Web avant de faire une transaction d'achat afin que vous soyez pleinement conscient de tous les éléments entourant une telle transaction.

Articles offerts en ligne

Nous avons tout mis en œuvre pour afficher le plus fidèlement possible les articles qui figurent sur notre site web. Nous ne pouvons cependant pas garantir que la représentation des couleurs sur l'écran de votre ordinateur soit exacte.

Commandes en ligne

À partir de la boutique en ligne, vous pouvez visualiser et vous informer sur chaque article avant de l'ajouter à votre panier d'achat. Lorsque vous désirez acheter un article, vous n'avez qu'à cliquer sur l’icone « Ajouter au panier » et celui-ci sera automatiquement transféré dans votre panier d'achat. Si vous ne voulez plus commander certains articles, modifiez tout simplement votre panier d'achat. Une fois votre magasinage en ligne terminé et votre panier vérifié, cliquez sur « Passer à la caisse » pour passer aux étapes de facturation, livraison et paiement.

Vérification de votre commande

Vous avez la possibilité de vérifier et modifier votre panier d'achat autant de fois que vous le désirez avant de cliquer sur « Passer à la caisse » et de passer aux étapes de facturation, livraison et paiement.

Si vous avez complété la transaction et que vous apercevez par la suite une erreur importante, vous devez nous contacter le plus rapidement possible.

Une fois la transaction complétée, vous recevrez par courriel la confirmation du statut de la transaction.

Limites

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez sur notre site Web. Nous pouvons, à notre entière discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou les commandes dont l'adresse de facturation et/ou d'expédition est identique. En cas de modification d'une commande ou d'annulation, nous essaierons de vous en avertir en communiquant par courriel et/ou à l'adresse de facturation et/ou au numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent avoir été passées par des marchands, des revendeurs ou des distributeurs.

Modification de l’information figurant sur notre site web

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Confidentialité des renseignements personnels

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