Livraison de fleurs coupées et de plantes

Régions desservies pour la livraison de fleurs coupées et de plantes

Les fleurs coupées, incluant les arrangements floraux, et les plantes et accesssoires sont livrées exclusivement dans la grande région montréalaise.

Coûts:
ÎLE DE MONTRÉAL = 15$
Incluant les quartiers: 
Ahuntsic, Anjou, Cartierville, Centre-Sud, Centre-Ville, Côte-des-Neiges, Côte-Saint-Paul, Griffintown, Hochelaga-Maisonneuve, Île-des-Soeurs, Lachine, La-Petite-Patrie, LaSalle, Le Village, L'Île-Bizard, Mercier, Mile-end, Monkland, Montréal-Nord, Notre-Dame-de-Grâce (NDG), Outremont, Parc-Extension, Peter McGill, Petite Bourgogne, Petite-Italie, Pierrefonds, Plateau Mont-Royal, Pointe-aux-Trembles, Pointe-Saint-Charles, Quartier Latin, Rivière-des-Prairies, Rosemont

Incluant les villes: Beaconsfield, Côte-Saint-Luc, Dollard-des-Ormeaux, Hampstead, Kirkland, Pointe-Claire, Sainte-Anne-de-Bellevue, Ville Mont-Royal, Westmount

RIVE-SUD = 16$
Incluant les villes: Beloeil, Boucherville, Brossard, Candiac, Carignan, Chambly, Delson, Greenfield Park, Laprairie, Longueuil, Saint-Basile-le-Grand, Saint-Bruno-de-Montarville, Saint-Constant, Sainte-Catherine, Sainte-Julie, Saint-Hubert, Saint-Jean-sur-Richelieu, Saint-Lambert, Saint-Luc, Varennes

RIVE-NORD = 16$
Incluant les villes: 
Blainville, Bois-des-Filions, Charlemagne, Deux-Montagnes, Laval, Mascouche, Repentigny, Rosemère, Saint-Eustache, Ste-Thérèse, Terrebonne

Date et heure de livraison

Lors de la finalisation de votre commande, vous pourrez choisir une plage horaire pour la livraison de votre bouquet. Veuillez noter que nous ne pouvons garantir la livraison à une heure précise. Par exemple, nous ne pouvons garantir de livrer un bouquet de fleurs à 13h30, mais nous pouvons le livrer dans une plage horaire de 4 heures. Choisir la plage horaire en conséquences. Si nous ne pouvons honorer la livraison à l'heure que vous avez choisie, nous communiquerons avec vous afin de trouver une heure qui convient aux deux parties.

Notez que vous êtes responsable de nous fournir les informations exactes concernant la livraison. Malgré notre bonne volonté, si vous nous fournissez une adresse ou une date de livraison erronée, nous ne pouvons être tenus responsables de cette erreur.

Absence lors de la livraison

Il est de votre responsabilité de vous assurer que quelqu'un sera présent à l'adresse où sera effectuée la livraison. Des frais supplémentaires de 20$ vous seront facturés si le service de livraison doit retourner livrer votre bouquet car il n'y avait de réponses lors de la première tentative. 

Correspondance entre la photo et le produit reçu

Les photos des bouquets de fleurs et de plantes sont à titre suggestif. Votre bouquet ou votre plante aura le même style, mais il sera unique. Dans le cas des fleurs, le choix est fait en fonction de la disponibilité et des saisons. Si vous avez une demande spéciale, nous vous suggérons de nous contacter par téléphone afin de pouvoir définir le bouquet qui vous convient.

Si vous avez une préférence pour une couleur ou un style particulier, vous devez l'indiquer lors de la commande.

Paiement

Modes de paiement acceptés

Nous acceptons comme mode de paiement en ligne :

  • Visa
  • MasterCard
  • Paypal

Pour des raisons de sécurité et pour prévenir la fraude, les commandes d'achat en ligne réglées par carte de crédit à partir de ce site web seront acceptées uniquement si le nom et l'adresse de facturation correspondent au nom figurant sur la carte de crédit de l'acheteur et à l'adresse indiquée à son dossier de carte de crédit. Si les renseignements ne concordent pas, votre commande sera refusée, même si l'opération a été autorisée par votre banque. Les informations obtenues seront gardées confidentielles.

Facture d'achat en ligne

Une facture d'achat en ligne vous sera acheminée à l'adresse courriel fournie lors de la commande d'achat en ligne.

Retours et échanges

Les achats sont non remboursables. Par contre, si vous recevez votre achat et qu'il n'est pas du tout conforme à vos attentes, nous vous prions de communiquer avec nous dans les plus brefs délais. Une photo pourrait être exigée.

Notez que seules les fleurs ou les plantes dont la qualité ne respectent pas les normes habituelles seront créditées. Un bouquet qui n'est pas à votre goût ne peut malheureusement pas vous être remboursé. C'est pourquoi il est important de nous donner le plus de détails possible sur vos préférérences lors de la transaction. Au besoin, appelez-nous.

Pour les plantes, aucun échange ou remboursement n'est possible après 7 jours de la date de réception de votre achat. 

Taxe de vente

Marchande de fleurs.com prélève la taxe de vente sur les articles commandés par l’entremise de ce site web. Le taux de taxe de vente qui s’appliquera à une commande, dépend de l’adresse de livraison de la commande. La TPS de 5 % (taxe sur les articles et services) est ajoutée à toutes les commandes dans toutes les provinces.

Si vous retournez un article pour remboursement, les taxes que vous avez payées pour cet article vous seront également remboursées. Cependant, vous ne serez pas remboursé pour les taxes payées sur les frais d'expédition et manutention de cet article, étant donné que ces frais ne sont pas remboursables une fois le colis expédié.

Marchande de fleurs.com vous prie de bien vouloir lire attentivement les présentes conditions d'achat en ligne du site Web avant de faire une transaction d'achat afin que vous soyez pleinement conscient de tous les éléments entourant une telle transaction.

Articles offerts en ligne

Nous avons tout mis en œuvre pour afficher le plus fidèlement possible les articles qui figurent sur notre site web. Nous ne pouvons cependant pas garantir que la représentation des couleurs sur l'écran de votre ordinateur soit exacte. De plus, les photos sont à titre suggestif. Votre plante peut varier de la photo même si on tente de vous livrer un plant qui ressemble le plus possible à la photo.

Commandes en ligne

À partir de la boutique en ligne, vous pouvez visualiser et vous informer sur chaque article avant de l'ajouter à votre panier d'achat. Lorsque vous désirez acheter un article, vous n'avez qu'à cliquer sur l’icone « Ajouter au panier » et celui-ci sera automatiquement transféré dans votre panier d'achat. Si vous ne voulez plus commander certains articles, modifiez tout simplement votre panier d'achat. Une fois votre magasinage en ligne terminé et votre panier vérifié, cliquez sur « Passer à la caisse » pour passer aux étapes de facturation, livraison et paiement.

Vérification de votre commande

Vous avez la possibilité de vérifier et modifier votre panier d'achat autant de fois que vous le désirez avant de cliquer sur « Passer à la caisse » et de passer aux étapes de facturation, livraison et paiement.

Si vous avez complété la transaction et que vous apercevez par la suite une erreur importante, vous devez nous contacter le plus rapidement possible.

Une fois la transaction complétée, vous recevrez par courriel la confirmation du statut de la transaction.

Limites

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez sur notre site Web. Nous pouvons, à notre entière discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure les commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou les commandes dont l'adresse de facturation et/ou d'expédition est identique. En cas de modification d'une commande ou d'annulation, nous essaierons de vous en avertir en communiquant par courriel et/ou à l'adresse de facturation et/ou au numéro de téléphone fournis au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent avoir été passées par des marchands, des revendeurs ou des distributeurs.

Modification de l’information figurant sur notre site web

Les dates des offres, prix ou disponibilité des articles offerts sur notre site web peuvent changer sans préavis. Nous travaillons sans relâche pour ne présenter que les articles disponibles et renouveler nos stocks régulièrement. Il est toutefois possible qu’un article, un format ou une couleur manque à l’inventaire lorsque vous passez votre commande. Une fois votre commande traitée, vous recevrez une confirmation de commande indiquant la date de réception de celle-ci, la disponibilité et le prix de chaque article commandé. Il peut nous arriver à l’occasion de devoir annuler une commande passée sur notre site web si, par exemple, les articles commandés ne peuvent pas être expédiés en raison d’un imprévu.

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